CCI Mayenne
12 Rue de Verdun
53000 Laval

Tel : 02 43 49 50 00
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Formation entreprises - Communication et efficacité professionnelle

Développer des relations efficaces avec ses collègues et sa hiérarchie

Acquérir une meilleure connaissance de soi, des ses comportements et de son mode de relation aux autres

Objectifs

Acquérir une meilleure connaissance de soi, des ses comportements et de son mode de relation aux autres
Repérer les obstacles à une bonne communication
Développer une communication claire et positive en toutes circonstances
Savoir prévenir et traiter les conflits ou tensions
Améliorer la qualité relationnelle avec ses collègues et sa hiérarchie
Savoir prendre de la hauteur et développer un esprit de collaboration constructif

Public

Managers et salariés de l'entreprise

POINTS FORTS

Nombreux échanges autour du vécu professionnel
Des méthodes pour utiliser la communication positive et avoir une attitude constructive

Dates & lieux

Angers : 19 et 20 Avril 2018

Angers : 18 et 19 Octobre 2018

Programme

Mieux se connaître dans la relation aux autres
Lister ses points forts et ses axes d’amélioration dans la relation
Identifier sa « position de vie » et ses mécanismes de défense
Repérer les jeux psychologiques


Gérer ses émotions négatives
Comprendre l’impact de nos émotions sur notre communication
Comprendre le trio « pensée – émotions – comportements »
Gérer sa colère ou la colère de ses interlocuteurs
Développer la distance émotionnelle


Adopter une communication efficace en toutes circonstances
Comprendre le schéma de la communication
Identifier les freins à une bonne communication
Distinguer les faits les interprétations et les croyances
Mesurer l’impact du non verbal
Apprendre à écouter, questionner, reformuler
Savoir envoyer des signes de reconnaissance


Renforcer l’affirmation de soi
Sortir de la fuite de la manipulation ou de l’agressivité
Maîtriser les 4 étapes pour formuler une demande claire
Savoir recevoir et émettre une critique de façon constructive
Savoir faire face aux objections


Repérer les différents typologies de personnalité
Analyser les leviers de motivation et les sources de stress des différents profils
Repérer les canaux de communication privilégiés de chacun des profils
Bâtir son plan de progrès personnel
Etablir son plan d’actions pour renforcer son efficacité relationnelle et identifier les indicateurs de réussite

LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Plus pédagogiques

Méthodes :

Alternance de théorie et de pratique
Cas pratiques. Test de personnalité
Jeux de rôle
Exercices de réflexion personnelle
Rédaction d’un plan d’action individuel


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3 jours (21 heures)

980€ NET DE TVA

réf : COM-01

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