CCI Mayenne
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53000 Laval

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RH

Formation entreprises - Communication et efficacité professionnelle

S'affirmer dans ses relations professionnelles

Accroître son efficacité relationnelle

Objectifs

- Identifier des techniques simples pour gagner en assurance et sérénité
- Gérer ses émotions de façon positive
- Adapter ses comportements pour favoriser des relations dynamiques et constructives.

Public

Tout public

Prérequis : aucun

Compétences visées

- Accroître son efficacité relationnelle tout en affirmant sa personnalité et gagner en charisme
- S'affirmer face à une équipe aussi bien qu'en face à face
- Développer un comportement assertif

Dates & lieux

Angers : 6, 7 et 20 juin 2019

Angers : 21, 22 novembre et 3 décembre 2019

Programme

IMPACT DE SA COMMUNICATION VERBALE ET NON VERBALE

 

- Les 3 familles de la communication : non verbale, para verbale, verbale
- Postures-voix-regard : leur impact pour la compréhension et la mémorisation d'un message

AUTO DIAGNOSTIC DE SES POINTS FORTS DE COMMUNICANT

 

- Confronter, évaluer, améliorer son propre fonctionnement et ses caractéristiques d' acteur de la communication

LES DIFFERENTES ATTITUDES DANS LA COMMUNICATION

 

- Attaque
- Fuite
- Manipulation
- Assertivité
- Leur impact respectif dans les situations professionnelles quotidiennes

S'AFFIRMER SEREINEMENT DANS UNE RELATION

 

- Savoir demander
- Etre force de proposition
- Savoir dire « non »
- Acquérir plus de fermeté ou de souplesse relationnelle (selon le cas) face à une objection
- Répondre à l'émergence d'une situation difficile ou conflictuelle

ELABORATION D'UN PLAN D'ACTION

 

- Identifier ses axes d'amélioration
- Se fixer des objectifs de progrès réalistes et concrets
- Bilan personnalisé.
LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Plus pédagogiques

Méthodes :

Une pédagogie interactive favorisant l'acquisition des savoirs, savoir-faire et savoir-être.

Nos salles sont équipées d'outils multimédias et interactifs et de tous matériels en lien avec la thématique traitée.

Animateur : 

Nos formateurs sont choisis pour leurs expertises métiers, leurs compétences pédagogiques et leur connaissance de l'entreprise


Validation / Certification

Méthodes et outils adaptés à la formation (mise en situation, QCM, exercices d'application...)

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3 jours (21 heures)

890€

réf : FEEF1008

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Assistante commerciale

02 43 91 49 73

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